软件安装 
                    建硕软件提供在线远程安装及上门安装服务。

  使用培训 
                   系统安装初始化后，建硕软件将为用户提供全方位、多角度，分层次的系统培训。

  日常维护 
                    软件开始使用后，建硕软件提供在线技术支持等日常维护软件。在服务期间，建硕负责提醒用户平

              时要做好病毒和黑客防范以及定期进行数据备份工作，以保证用户数据的安全性。

  软件升级 
                    用户终身享有同版本软件产品的免费升级，可在建硕官方网站下载软件产品最新版的升级包，自行安

              装实现产品的升级，不同系列产品间的升级则需由用户补足差价。

  求助渠道 
                    用户可打建硕公司电话、电子邮件、QQ、MSN，在线技术支持等多种联系方式获得建硕为软件的帮

              助，建硕承诺及时响应用户的请求，全心全意为用户服务。

  服务期限
                    自协议签订之日起，建硕提供为期一年的免费技术支持服务。

  有偿服务 
                   有下列情况的，用户需要承担相应的服务费用：

                • 用户的软件系统已经超过免费服务期；

                • 用户需要建硕派出工程师提供上门的现场服务；

                • 用户因更换操作人员或其它原因等，需要建硕提供远程培训；

               • 用户要求的定制项目和其他特殊要求。

  以下情况不属于服务范围 
                   •  建硕技术支持服务仅包括因建硕软件产品问题导致的故障处理，不包括硬件故障处理，操作系统

                的安装咨询和建议。        

            •  建硕将为用户提供基于花生壳和科迈等第三方公司的免费域名解析方案，如果用户需要其它收费

               的域名解析方案或者固定IP方案，由用户自行负责申请。建硕不承担因第三方域名解析服务造成网

               络故障的责任。