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实施前
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实施后
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维修工单
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采用手工单据
人工难以胜任历史单据的查询
仅作为受理及取机的凭证，无法从
单据中获得深层次的信息
无法掌握库存中送修机的情况
无法跟踪更换了串号的维修机
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通过互联网提供实时的全国范围的数据共享
总部能够监控到全国所有维修点的业务情况
能够准确的知道任一部送修机目前所在位置
以及维修流程完成情况
能够对返厂维修进行跟踪
能够对串号的更换进行跟踪
对维修工程师进行业绩考核
准确的了解备机的借用情况
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物流
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靠传真或者电子表格传递数据，采用
手工或者半手工方式
无法实时掌握各地的库存情况
无法监控备件消耗的真实性
无法掌握供货商和分销商之间的
结算情况
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实时掌握各地的送修机以及备件的库存情况
维修工单会自动维护备件的好品库存和
不良品库存，能够监控备件消耗的真实性
准确的了解供货商和分销商之间的结算情况
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财务
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基本上以手工方式为主，管理上存在
漏洞
难以识别假单，难以提供准确的
劳务费结算
无法进行业绩考核
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提供电话回访，识别假单
自动进行二次返修识别，剔除无效维修量
自动生成劳务费结算报表
准确的提供业绩考核报表
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统计报表
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手工方式下只能生成简单的报表
无法为管理层提供深入的决策支持
耗费大量的人力，反馈不及时
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机型故障率的统计、故障现象的统计
有效维修量的统计、假单的统计、维修级别
的统计、劳务费用的统计
维修周期的统计、服务周期的统计、顾客
满意度的统计
货物收发的统计
系统中任何数据的自定义统计
即时生成统计分析报表
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联网
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总部需要手工合并各地维修点的
报表，工作量大
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通过Internet实时传递数据
数据传递自动化，不需任何人工参与
不需要人工进行报表合并，自动生成所需要
的汇总统计分析报表
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