徐孔明：信息化管理提高效益      公司名称：成都利群通讯有限责任公司      客户职务：售后部经理徐孔明      公司性质：大型手机连锁      所用产品：手机售后服务管理系统

使用感受：

          成都利群通讯连锁是以综合性电信业务为平台，专业从事终端通信产品零售及批发的大型连锁企业。在四川根据地历经十数年不懈的努力与奋斗，在川渝建立了强大的终端网络与业务体系，全省设有四十多家零售连锁，三十多家售后维修中心，致力打造西部强势连锁。

         “如今通信业竞争日趋激烈，利润逐步下滑，在这样的市场环境下，相对应的售后服务更是重中之重。在强化公司内部管理控制成本，提高售后服务品质上，更得靠信息化管理来提高效益。所以，我司在选择售后服务系统上，先后了解过本地与我公司合作过的一家软件公司，从功能、流程、内部及各网点之间的协作性，还有资源的整合等等，都不及建硕售后服务管理系统。现在，我们售后业务在忙碌中有条不紊的开展，维修周期也缩短了很多，最重要的是让客户更加满意了。”