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售后服务

 联系我们:  

               当您在使用建硕软件的过程中遇到疑难问题,您可以选择以下方式联系,建硕专业人员将为您服务.

 黄工:点击这里给我发消息  81893416
 雷工:点击这里给我发消息  905139308
 陈工:点击这里给我发消息  479008101
 罗工:点击这里给我发消息  648402758
黄工:xing_yu82@hotmail.com
罗工:lfqsusu@hotmail.com      
电话:0755-82078696 (601602603604)   
 
邮件地址: webmaster@jianshuo.com

 

 购买软件后,您需要做以下工作: 

当你购买了本公司产品后,请仔细检查软件说明书、保修卡、软件加密锁、软件光盘等是否齐全,如发现问题请及时与销售单位联系。请根据帮助中安装说明或者建硕网站技术支持软件安装文档安装软件,并确认安装是否正常,如有问题请与建硕公司技术支持联系。

 

  服务期间,建硕通过以下方式提供技术支持服务:

服务方式 说 明
    建硕通过电话解答客户简单的技术咨询,包括:软件产品功能及特性的解说、日常操作解答、产品报错及基本解决方法等常见问题的解答。
    建硕利用第三方远程协助工具(例如:QQ,MSN),联机辅助客户解决较为复杂的问题:包括:软件产品的数据迁移、数据处理、安装及登录、基础数据准备及初始化、版本升级、排错、报表制作等。

 

 服务期间,建硕提供的技术支持服务项目包括:

类别 服务方式 说 明
运行
环境
调试
软件环境调试      操作系统运行环境的检测、咨询和建议
  病毒和木马防护的咨询和建议
硬件环境调试       硬件环境的检测、咨询和建议
网络环境调试       网络环境的检测、咨询和建议 
软件
日常
问题
处理
软件安装及升级      软件产品的安装和升级,包含因电脑中毒导致软件瘫痪所需的重装软件及升级软件
数据准备及初始化      协助客户准备基础数据、库存数据、财务数据及初始化 
登录及连接配置      包括下属机构无法连接总部及客户端无法连接服务器 
软件日常操作排错      日常操作问题的排查及处理,一般为客户操作问题或程序异常报错处理 
制作报表      根据客户的需求,指导客户制作自定义报表以及设计报表样式文件 
调整打印格式      调整以及设置打印页面
迁移数据      迁移数据库文件,因重装操作系统或重装、更换数据库等导致数据文件的变更 
备份或恢复数据      备份或恢复数据库文件,恢复数据包括附加数据、还原数据、新建SQL Server注册等 
编辑数据      修改数据库数据,包括修改数据库表及修改表单字段及内容等,一般情况下不允许随意修改 

 

 建硕声明 : 

未经建硕公司授权,用户不得私自将软件产品复制给其他单位或个人,不得单独定价销售,不得对软件产品进行任何内容或形式的修改,否则,由此引起的一切后果建硕公司概不负责,且建硕公司将有权依据知识产权保护法追究其经济和法律责任。

 

 正版用户可享受:

• 同版本终身免费升级服务;

• 优先技术咨询服务;

 • 数据库故障免费修复;

 • 工作日的技术支持;

 • 24小时电话咨询服务;

 • 新品推荐服务。 


 
                     




 

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联系电话: 0755-82078696  传真:0755-82078696-701
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